よくある質問
Harvestioのサービスに関するQ&A
配送エリアを教えてください
現在、東京都内を中心に配送を行っております。ご希望の住所が対象エリアかどうかは、お申し込みフォームで郵便番号をご入力いただくとご確認いただけます。
受け取り時間を変更できますか？
はい、マイページから任意の日時を選択して変更が可能です。配送状況は発送前にメールでお知らせしますので、ご都合に合わせて受け取り時間を調整できます。
野菜のセット内容は選べますか？
基本のセットは季節のおすすめ野菜で構成されていますが、有機野菜オプションやアレルギー対応など、ご要望に応じてカスタマイズも承ります。オプションはお申し込み時またはマイページで追加できます。
定期配送の解約や休止は可能ですか？
注文を確定してから最短翌日にお届けします。配送は東京23区内が対象で、天候や交通状況によって多少前後する場合がありますが、Harvestioではできる限りスピーディーに新鮮な野菜をお届けできるよう努めています。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB）、コンビニ支払い、電子マネー（交通系ICカード）に対応しています。お支払い方法は会員登録後のマイページからいつでも変更可能です。
注文後のキャンセルはできますか？
発送準備前であればマイページからキャンセル手続きが可能です。発送手続きが完了した場合は承れませんので、変更やキャンセルは早めにご連絡ください。
定期便プランはありますか？
はい。週1回、隔週、月1回などお好みの頻度でお届けする定期便プランをご用意しています。プランの変更やスキップもマイページから簡単に設定できます。
野菜の鮮度を保つための工夫は何ですか？
Harvestioでは朝採れ野菜を専用の保冷容器にて梱包し、温度管理を徹底しています。また、配送時にはクール便を利用し、鮮度を逃さないよう努めています。
配送料はいくらですか？
配送料は一律800円です。5,000円以上のご注文で送料が無料になります。詳細は配送ポリシーページをご確認ください。
複数の住所に配送できますか？
可能です。注文時にお届け先を複数登録でき、1回のご注文で異なる住所へ配送設定が行えます。贈り物にも便利です。
贈答用のギフト包装はできますか？
専用のギフトBOXをご用意しています。包装オプションを選択すると、熨斗やメッセージカードの添付も対応可能です。
Harvestioを利用するメリットは何ですか？
提携農家から直送される新鮮野菜を、最短翌日に受け取れる点が大きなメリットです。また、定期便の柔軟なプラン設定とギフト対応で幅広い用途にご活用いただけます。